3月14日晚，媒体曝光了蜜雪冰城湖北宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题。记者调查发现，该门店未按规定，使用隔夜柠檬和橙子切片制作招牌饮品。另外，门店的卫生状况也令人堪忧。记者拍摄的视频显示，店内有苍蝇飞虫，飞虫甚至会出现在奶茶杯盖中。

  据经视直播，在蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店，有店员会将当天剩余的柠檬切片和橙子切片收到杯中，然后将其藏到操作台下方的置物柜里。

  在调查的另一天，记者看出店员将白天用剩下的一杯柠檬切片和一杯橙子切片装进一个不锈钢桶中，再将桶常温放置在门店后场角落。

  并且这些隔夜水果使用的时候有讲究，店员示意要放在视频死角操作，称怕公司看到。

  记者多次在店内看到有苍蝇和小飞虫在奶茶杯盖上乱爬，其他店员表示：“这个明天可以接着用，用来盖柠檬和橙子。

  蜜雪冰城节目播出后，宜昌市市场监督管理局副局长王贵际第一时间带队，赶往涉事门店，却发现涉事门店正在装修。

  据周边商铺介绍，涉事的蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店，前几天开始升级装修，目前正在施工中，实施工程人员说预计两三天就可以装修完毕。

  在执法过程中，涉事蜜雪冰城负责人暂时无法联系上。执法人员发现二楼仓库有剩余原材料，涉嫌标签不规范，他们一并扣押，并立即对门店立案调查。工作人员表示，315特别节目可当作市场监督管理局立案调查的证据。

  针对媒体曝光的问题，3月14日晚，记者拨打了蜜雪冰城客服热线反映情况。客服工作人员在接到反馈后表示，会将问题详细记录，并及时反馈。

  随后，记者又联系上蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的店长邹先生。邹先生表示，视频中曝光的问题属于违规操作。“是他们店员在这里做的，我们要求都是用不完的直接就丢了的。”当记者追问，作为店长为何未能及时察觉门店存在的食品安全风险隐患时，店长称：“我不可能24小时盯着，我现在还要核实。”此外，邹先生和记者说，后续会和公司做沟通，也会加强门店的监督管理力度。